Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Сервис — комплекс услуг по заказу такси, предоставляемый Компанией через сайт bumer-taxi.ru и мобильное приложение.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для заказа такси.
• Водитель — физическое или юридическое лицо, предоставляющее услуги перевозки пассажиров по заказам через Сервис.
• Заказ — запрос Пользователя на оказание услуг перевозки.
• Тариф — стоимость услуг перевозки, рассчитываемая в соответствии с установленными правилами.
• Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Акцептом (принятием) оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Регистрация в Сервисе
• Создание Заказа
• Использование Сервиса любым способом

2.3. Компания оказывает услуги по организации перевозок пассажиров легковым такси. Непосредственные услуги перевозки оказываются Водителями.

2.4. Компания не является стороной договора перевозки между Пользователем и Водителем.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен пройти регистрацию, предоставив достоверные данные:

• Номер мобильного телефона
• Имя (по желанию)

3.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Не передавать свои учетные данные третьим лицам
• Немедленно сообщать о несанкционированном доступе к Аккаунту
• Не создавать несколько Аккаунтов

3.3. Компания вправе заблокировать или удалить Аккаунт при нарушении условий Соглашения.

4. Порядок заказа услуг

4.1. Пользователь создает Заказ путем:

• Указания адреса подачи такси
• Указания адреса назначения
• Выбора типа автомобиля (при наличии)
• Подтверждения Заказа

4.2. После создания Заказа Сервис:

• Рассчитывает предварительную стоимость поездки
• Направляет Заказ доступным Водителям
• Уведомляет Пользователя о принятии Заказа Водителем

4.3. Пользователь обязан:

• Быть готовым к посадке в указанное время
• Указать точный адрес подачи
• Обеспечить доступность указанного номера телефона

5. Оплата услуг

5.1. Стоимость поездки состоит из:

• Стоимости перевозки по установленному тарифу
• Дополнительных услуг (детское кресло, ожидание и т.д.)

5.2. Способы оплаты:

• Наличными — водителю по завершении поездки
• Банковской картой — через платежную систему на сайте или в приложении
• Безналичный расчет для юрлиц — по договору

5.3. Окончательная стоимость поездки может отличаться от предварительной расчетной стоимости в случае:

• Изменения маршрута по инициативе Пользователя
• Простого ожидания свыше установленного бесплатного времени
• Остановок в пути по просьбе Пользователя

5.4. Компания выступает платежным агентом и передает денежные средства Водителю за вычетом комиссии Сервиса.

6. Отмена и изменение заказа

6.1. Пользователь вправе отменить Заказ бесплатно:

• До принятия Заказа Водителем
• В течение 2 минут после принятия Заказа Водителем

6.2. При отмене Заказа после 2 минут с момента принятия Водителем или невыходе Пользователя к автомобилю в течение 5 минут после прибытия, с Пользователя может взиматься штраф в размере 100 рублей.

6.3. Водитель вправе отменить Заказ в случае:

• Невозможности дозвона до Пользователя
• Ожидания Пользователя более 5 минут
• Невозможности подъехать к указанному адресу

7. Ответственность сторон

7.1. Компания не несет ответственности за:

• Действия Водителей
• Качество услуг перевозки
• Нарушения ПДД Водителями
• Задержки, вызванные дорожной ситуацией
• Утерю или повреждение багажа

7.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать правила перевозки пассажиров
• Не портить имущество Водителя
• Не мешать управлению транспортным средством
• Не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

7.3. В случае порчи имущества Водителя Пользователь обязан возместить причиненный ущерб.

8. Безопасность перевозок

8.1. Все Водители проходят проверку и имеют:

• Действующее водительское удостоверение соответствующей категории
• Разрешение на таксомоторную деятельность (при необходимости)
• Действующий полис ОСАГО

8.2. Транспортные средства проходят регулярный технический осмотр.

8.3. Пользователь вправе отказаться от поездки, если:

• Водитель находится в состоянии опьянения
• Транспортное средство неисправно
• Водитель ведет себя агрессивно

В таком случае Заказ считается отмененным по вине Водителя.

9. Конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

9.2. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя и не передает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

10. Специальные условия для междугородних перевозок

10.1. При заказе междугородней поездки (от 50 км) дополнительно применяются следующие условия:

• Предоплата в размере 20% от предварительной стоимости (при оплате картой)
• Возможность остановок в пути каждые 2-3 часа
• Обязательное подтверждение заказа за 12 часов до поездки
• Право Водителя отказаться от поездки при неблагоприятных погодных условиях

10.2. При отмене междугородней поездки менее чем за 6 часов предоплата не возвращается.

10.3. Акция «Скидка 10% на обратную поездку» действует при соблюдении условий, указанных в описании акции.

11. Изменение условий соглашения

11.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.

11.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

12.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.

12.3. Претензии по качеству услуг принимаются в течение 3 дней с даты оказания услуг.

12.4. Для направления претензии необходимо отправить email на адрес: claims@bumer-taxi.ru

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причинам форс-мажора: стихийные бедствия, военные действия, запретительные меры государственных органов и другие обстоятельства непреодолимой силы.

13.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 дней.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

14.3. Все уведомления и сообщения направляются на контактные данные, указанные при регистрации.

14.4. Компания не гарантирует бесперебойную работу Сервиса в случае проведения технических работ или сбоев у провайдеров.

15. Контактная информация

Компания «Бумер»

• Сайт: bumer-taxi.ru
• Электронная почта: support@bumer-taxi.ru
• Телефон: 8 (963) 111-34-36
• Время работы службы поддержки: круглосуточно

Текст Соглашения размещен по адресу: https://bumer-taxi.ru/terms